專題專欄
民聲回響|用心傾聽，高效響應(yīng)，建設(shè)集團持續(xù)優(yōu)化民生服務(wù)工作
發(fā)布日期：2024-05-02 16:42:00 來源：濟南城市建設(shè)集團
為進一步提升為民服務(wù)質(zhì)效，實現(xiàn)“一號撥通，暢達民聲”理念，“民聲回響”服務(wù)熱線在市民的熱盼中如約而至。自4月19日集團開通“民聲回響”服務(wù)熱線（0531-66663737）以來，受到廣大市民的關(guān)注和支持，陸續(xù)接到市民的各類來電，并為廣大群眾解決了多個急難愁盼問題。
其中，家住在黃河北岸的李先生非常關(guān)注周邊路網(wǎng)的建設(shè)情況，前期黃河大道一期工程（青銀高速以北段）地面道路順利通車，李先生表示出行方便了很多，對黃河大道二期的進展情況非常關(guān)注，在看到路邊宣傳欄的海報時，就第一時間撥打“民聲回響”熱線，咨詢黃河大道二期的工程進展情況，相關(guān)部室第一時間回復(fù)李先生：“黃河大道二期計劃于2024年7月份開工，目前正在按照計劃推進，建設(shè)主體為起步區(qū)建設(shè)管委會；G308國道繞行至起步區(qū)北改建，計劃于今年動工。”李先生對回復(fù)速度和態(tài)度均表示非常滿意。
“五一”小長假期間，市民宋女士攜家人前往華山景區(qū)游玩，當孩子準備在景區(qū)放風箏時，被工作人員以安全隱患為由進行阻止。對此，宋女士感到困惑，遂即刻撥打“民聲回響”服務(wù)熱線進行咨詢。熱線工作人員細致地向宋女士闡釋了其中的安全隱患：“緊繃的風箏線具有極強的切割力，一旦不慎與過往行人發(fā)生觸碰，極有可能導(dǎo)致割傷事故。再者，失去控制的風箏有可能對架空電力設(shè)施和運行中的交通工具等公共設(shè)施構(gòu)成潛在威脅。因此，在游客密集的景區(qū)放風箏確實存在不妥。”經(jīng)過解釋，宋女士深表認同，連聲表示：“確實如此，先前我并未考慮到這些潛在風險，現(xiàn)在完全明白了。”
“五一”假期期間，建設(shè)集團“民聲回響”服務(wù)熱線將繼續(xù)做好服務(wù)工作，充分發(fā)揚國企實干擔當精神，想群眾之所想，急群眾之所急，不斷提升熱線辦理質(zhì)效，為提升群眾獲得感、幸福感和安全感貢獻力量。
