濟南城市建設集團到12345市民服務熱線接聽市民來電
發(fā)布日期：2023-12-06 14:48:00 來源：濟南城市建設集團
12月5日，建設集團黨委書記、董事長史海成帶隊到12345市民服務熱線接聽電話，聽取市民關于城市開發(fā)、建設、經(jīng)營以及黨風政風行風建設等方面的意見和建議，建設集團黨委副書記鐘善良，副總經(jīng)理張建參加活動。
接聽熱線環(huán)節(jié)中，群眾來電主要涉及片區(qū)開發(fā)、重點項目建設運營等方面內(nèi)容，史海成及相關負責同志對問題進行了逐一解答、認真記錄，并就集團熱線辦理工作、項目建設方面取得的成績等問題接受了媒體采訪。
今年以來，建設集團對照全市“項目突破年”工作部署，落實全市綠色低碳高質(zhì)量發(fā)展行動計劃，全力推進重要功能片區(qū)和重點項目建設，形成了七大片區(qū)、兩大工程群的布局，共承擔工程項目121個，全面落實“強省會”戰(zhàn)略重點，持續(xù)提升民生保障能力；為順應新一輪國企改革深化提升的要求，集團明確了高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展的目標，提出了“一個中心、四個重點、六個突破”的總體工作思路，即以全面加強國有企業(yè)黨的建設為中心，突出投融資、項目建設、企業(yè)改革、產(chǎn)業(yè)發(fā)展四個重點，推動實現(xiàn)成本管控、運營提升、資產(chǎn)盤活、民生保障、人才建設、數(shù)字管理六個突破。
在座談會上，市熱線辦有關負責同志利用大數(shù)據(jù)分析平臺，全面分析了今年以來濟南城市建設集團熱線辦理情況。
市“12345”市民服務熱線運行中心主任周吉明對史海成帶隊到熱線辦接聽市民熱線表示歡迎，并表示，建設集團主動靠前接聽熱線是對熱線辦理工作的有力支持，希望建設集團繼續(xù)發(fā)揚成績，聚焦群眾“急難愁盼”，通過12345熱線辦理，積極踐行社會責任，奮力彰顯國企擔當。下一步，市熱線辦將一如既往支持建設集團相關工作，為建設集團匯聚“幸福線”，為群眾架起“連心橋”，同心協(xié)力提升群眾滿意指數(shù)、幸福指數(shù)，攜手為建設“強新優(yōu)富美高”新時代社會主義現(xiàn)代化強省會貢獻力量。
史海成對市熱線辦多年以來給予集團的關心支持表示感謝。他表示，民生保障和改善工作沒有終點，集團將繼續(xù)在市熱線辦的指導和幫助下，把12345熱線作為開展工作的一面鏡子，時刻發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，用職工的“辛苦指數(shù)”換取群眾的“幸福指數(shù)”，進一步提高市民群眾的滿意率和幸福感。下一步，集團將搶抓黃河重大國家戰(zhàn)略、濟南新舊動能轉(zhuǎn)換起步區(qū)、山東綠色低碳高質(zhì)量發(fā)展先行區(qū)等機遇，落實好市屬國有企業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動高質(zhì)量發(fā)展“八大專項行動”，全面加快企業(yè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展，以實實在在的發(fā)展成績，向市民群眾交出一份滿意的民生答卷，為建設“強新優(yōu)富美高”新時代社會主義現(xiàn)代化強省會作出更大貢獻。
2018年1月，建設集團開始承辦市12345熱線工作，在市熱線辦的悉心指導和大力支持下，截至目前，共受理熱線工單13.3萬余件，承辦5萬余件（其中2023年受理22614件），主要涉及重點項目片區(qū)開發(fā)、道路建設、安置保障、景區(qū)運營等方面的內(nèi)容。目前，集團積極推動數(shù)字化創(chuàng)新，打造了集團熱線辦理系統(tǒng)，實現(xiàn)了與市熱線辦、集團熱線辦、各熱線承辦部門三級聯(lián)動，形成了完整的熱線工單辦理閉環(huán)，大大提高了熱線工作質(zhì)量和效率。在此基礎上，培育打造了“民聲回響”品牌，把企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展同滿足人民美好生活需要密切結(jié)合起來，更好踐行為民服務宗旨、履行國企社會責任。
