專題專欄
【榜樣】山東濟(jì)南養(yǎng)老服務(wù)中心： 抗擊疫情，沖鋒在前、服務(wù)到心的年輕人們
發(fā)布日期：2020-02-02 12:13:00 來(lái)源：濟(jì)南城市建設(shè)集團(tuán)
送餐服務(wù)
人員緊缺是園區(qū)面臨的最大挑戰(zhàn)。受疫情影響，外地員工無(wú)法及時(shí)到崗，大部分實(shí)習(xí)學(xué)生回?；丶?，導(dǎo)致介護(hù)區(qū)59名護(hù)理人員實(shí)際在崗只有22人，工作量不變的情況下，護(hù)理人員的工作時(shí)間和強(qiáng)度成倍增加。
為了克服困難，保障園區(qū)長(zhǎng)者安全健康和日常生活，公司黨支部決定開(kāi)展創(chuàng)建“抗疫情、保運(yùn)營(yíng)”黨員先鋒崗、金齡之星先鋒崗活動(dòng)。號(hào)召黨員和金齡之星沖在一線，黨員要在疫情防控和園區(qū)運(yùn)營(yíng)工作一線主動(dòng)亮身份、當(dāng)先鋒、作表率，各部門金齡之星要在崗位上發(fā)揮先鋒模范作用。
部署防控工作
張訓(xùn)秀就是值守在一線的一名公寓管家。1月25日，她和17名在崗公寓管家，遞交了“請(qǐng)戰(zhàn)書(shū)”主動(dòng)放棄春節(jié)假期，堅(jiān)守服務(wù)一線。作為園區(qū)健康區(qū)管家，她負(fù)責(zé)健康區(qū)長(zhǎng)者的生活起居。受疫情影響，健康區(qū)管家減少了近三分之一， 張訓(xùn)秀主動(dòng)放棄調(diào)休，從除夕就住在園區(qū)堅(jiān)守崗位，工作時(shí)間也從三班倒延長(zhǎng)為早七點(diǎn)到晚七點(diǎn)的兩班制。
張訓(xùn)秀
對(duì)張訓(xùn)秀來(lái)說(shuō)，工作時(shí)間和強(qiáng)度考驗(yàn)的是意志品質(zhì)，各種突發(fā)情況考驗(yàn)的則是業(yè)務(wù)和耐心。一位90多歲的入駐長(zhǎng)者，在家過(guò)完年回到園區(qū)，按照規(guī)定要隔離觀察。但是這位長(zhǎng)者不理解不接受，感覺(jué)受到不公對(duì)待，一次次按鈴?fù)对V。張訓(xùn)秀平時(shí)和老人接觸較多，過(guò)去跟老人聊天解釋。對(duì)90歲的老人來(lái)說(shuō)，疫情病毒都是陌生難懂的事物，張訓(xùn)秀就想起老人參加過(guò)抗日戰(zhàn)爭(zhēng)，便拿病毒比喻成戰(zhàn)場(chǎng)上的敵人，說(shuō)敵人來(lái)了我們先躲起來(lái)，等力量壯大來(lái)了援軍我們?cè)俪鋈?，終于取得了老人的理解。
連續(xù)八天在崗，張訓(xùn)秀也牽掛著家人。她說(shuō)家里兩個(gè)孩子，老大12歲小寶3歲，第一次沒(méi)和他們一起過(guò)年，多虧了孩子他爸的理解和支持，每天忙完工作和他們視頻的時(shí)候，心里會(huì)有歉意。面對(duì)疫情，醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)的她告訴記者，看到那些奔赴武漢的醫(yī)療人員，她也特別想去一線做志愿者。但是工作和家庭的原因，能站在工作崗位的防疫一線，也是一種收獲。
護(hù)理人員請(qǐng)戰(zhàn)書(shū)
退掉回家車票的“95后”
在介護(hù)區(qū)，我們還看到了兩位正在忙碌的“95后”小伙子。97年出生的陳安義，家住德州，本來(lái)已經(jīng)買好了回家的車票，接到抗擊疫情的通知，第一時(shí)間退了車票主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)。98年出生的欒希浩，老家在煙臺(tái)，也是放棄了春節(jié)假期，跟陳安義兩人共同負(fù)責(zé)介護(hù)區(qū)二樓的四戶長(zhǎng)者。
介護(hù)區(qū)的長(zhǎng)者生活不能自理，24小時(shí)吃喝拉撒全靠醫(yī)護(hù)人員護(hù)理。平時(shí)六個(gè)人的工作量，現(xiàn)在全部壓在他倆身上。白天兩人共同值班，晚上分成上下半夜兩人輪流休息，連續(xù)八天工作時(shí)間18個(gè)小時(shí)以上。問(wèn)起他們有了假期最想做什么，陳安義說(shuō)最想好好睡一覺(jué)，睡到自然醒就知足了。
陳安義照顧的一位重度阿爾茨海默癥長(zhǎng)者，已經(jīng)連自己的兒女都不認(rèn)識(shí)，卻在他做完一次護(hù)理后，突然對(duì)他說(shuō)了聲“謝謝”，那一刻，他“覺(jué)得再累也值了”。欒希浩說(shuō)，自己的爺爺住在當(dāng)?shù)氐酿B(yǎng)老院，“老吾老以及人之老，想起自己的爺爺也需要有人照顧，我就一刻也不愿意放松”。
醫(yī)護(hù)人員陳安義、亓玲玉、欒希浩
他們的付出得到了長(zhǎng)者家屬的認(rèn)可。一位長(zhǎng)者的女兒?jiǎn)闻勘硎荆疹櫵赣H的兩位小伙子，這一周幾乎沒(méi)有休息時(shí)間，她看了都覺(jué)得很心疼很感動(dòng)。一開(kāi)始，很多朋友對(duì)她送父母來(lái)養(yǎng)老院有意見(jiàn)，認(rèn)為這是不負(fù)責(zé)的行為，但是父母的朋友和單位的老同事來(lái)園區(qū)看望老人之后，都對(duì)養(yǎng)老院有了重新的認(rèn)識(shí)，也對(duì)單女士的選擇表示了理解和支持。單女士表示濟(jì)南養(yǎng)老服務(wù)中心的硬件設(shè)施和服務(wù)水平在濟(jì)南甚至全省也是一流的，送父母來(lái)這里她很放心。
精心組織調(diào)度，打贏疫情阻擊戰(zhàn)
園區(qū)消殺工作
除了一線人員的敬業(yè)奉獻(xiàn)，金齡健康提前謀劃、整體布局，用扎實(shí)行動(dòng)確保打贏疫情阻擊戰(zhàn)。
得益于對(duì)疫情影響的預(yù)判和提前部署，早在1月21日，園區(qū)便開(kāi)始進(jìn)行嚴(yán)格的出入記錄及體溫檢測(cè)，同時(shí)多渠道聯(lián)系供應(yīng)商，提前采購(gòu)了一批消毒防護(hù)物資，制作張貼疫情科普海報(bào)。思想上統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，物資上做好儲(chǔ)備，打響了防控疫情的“第一槍”。
隨后，按照民政、衛(wèi)健部門通知要求，公司緊急成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定疫情防控工作方案，實(shí)施每日疫情防控日?qǐng)?bào)告和零報(bào)告制度，編訂《防控知識(shí)手冊(cè)》發(fā)放到員工和入住長(zhǎng)者手中。
大年初一，園區(qū)升級(jí)應(yīng)急處理方案，取消疫情期間所有集體活動(dòng)，公告26日0點(diǎn)起封閉園區(qū)，將各環(huán)節(jié)事項(xiàng)及時(shí)與長(zhǎng)者及其家屬溝通。園區(qū)進(jìn)入全封閉狀態(tài)之后，由工作人員提供送餐等服務(wù)確保老人日常生活。面對(duì)部分實(shí)習(xí)學(xué)生春節(jié)返家?guī)?lái)的人員緊張情況，公司通知全部在濟(jì)員工取消休假，安排一線護(hù)理人員入住園區(qū)，實(shí)施統(tǒng)一調(diào)度。
目前，園區(qū)物資儲(chǔ)備穩(wěn)定，相關(guān)供應(yīng)商也陸續(xù)到位。人員緊缺的情況隨著員工返濟(jì)隔離期的結(jié)束，也將得到緩解。
國(guó)務(wù)院督導(dǎo)組現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)
1月30日，國(guó)務(wù)院應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制督導(dǎo)組第二十督導(dǎo)組到園區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，對(duì)園區(qū)疫情防控工作給予充分肯定。截止目前，園區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)發(fā)熱病例，入住長(zhǎng)者生活穩(wěn)定有序。
